Gizlilik Politikası

ŞirinPati Veteriner Kliniği olarak, hasta sahiplerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, hizmetlerimizi sunarken ve web sitemizi işletirken topladığımız kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi, kullandığımızı, koruduğumuzu ve bu konudaki haklarınızı açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu Kimdir?

Bu gizlilik politikası kapsamında verilerinizin sorumlusu:

ŞirinPati Veteriner Kliniği Adres: Göztepe, Bosna Cd. No: 10 D:14G, 34224 Bağcılar/İstanbul Telefon: (0212) 923 20 50 E-posta: info@sirinpati.com

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

ŞirinPati Veteriner Kliniği olarak, size ve evcil dostlarınıza en iyi hizmeti sunabilmek amacıyla çeşitli kişisel veriler toplamaktayız. Bu veriler, sunduğumuz hizmetlere, bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza ve yasal yükümlülüklerimize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Toplayabileceğimiz veri kategorileri şunlardır:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz.
Hayvan Sağlık Bilgileri: Evcil hayvanınızın adı, türü, cinsi, yaşı, tıbbi geçmişi, aşı kayıtları, teşhisler, tedavi bilgileri, alerjiler ve diğer sağlık durumuyla ilgili hassas veriler.
Finansal Bilgiler: Ödeme işlemleriyle ilgili bilgiler (fatura bilgileri vb. ancak genellikle kredi kartı numaraları gibi hassas finansal bilgiler tarafımızca saklanmaz, ödeme işlemcileri tarafından işlenir).
Randevu ve Hizmet Bilgileri: Randevu tarihleri, alınan hizmetlerin detayları.
Web Sitesi Kullanım Verileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanabilen IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret tarihleri ve saatleri, görüntülenen sayfalar gibi teknik bilgiler (çerezler aracılığıyla toplanabilir).
İletişim Formu ve Yorum Verileri: Web sitemizdeki formlar aracılığıyla sağladığınız bilgiler veya yorumlar.

3. Kişisel Verilerinizi Ne Amaçla İşliyoruz?

Kişisel verilerinizi başlıca şu amaçlarla işliyoruz:

Veteriner sağlık hizmetleri sunmak, teşhis koymak ve tedavi uygulamak.
Randevu almak, randevuları yönetmek ve size hatırlatma göndermek.
Hizmetlerimizle ilgili olarak sizinle iletişim kurmak ve sorularınıza yanıt vermek.
Evcil hayvanınızın sağlık geçmişini tutmak ve takip etmek.
Faturalandırma ve muhasebe işlemlerini yürütmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, yasal düzenlemeler gereği sağlık kayıtlarını saklamak).
Hizmet kalitemizi artırmak ve kliniğimizin işleyişini yönetmek.
Web sitemizin performansını analiz etmek ve iyileştirmek (anonimleştirilmiş veya toplu veriler kullanarak).

Hayvan sağlık bilgileri gibi hassas kişisel verileriniz, yalnızca evcil hayvanınıza en iyi veteriner sağlık hizmetini sunmak amacıyla, yasal düzenlemelere uygun olarak ve gerekli gizlilik önlemleri alınarak işlenir.

4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi işlerken aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktayız:

Sizinle kurulacak veya kurulmuş bir sözleşmenin ifası (veteriner hizmeti sözleşmesi gibi).
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (sağlık kayıtlarının tutulması gibi).
Hayvan sağlığıyla ilgili hassas verilerin işlenmesi, kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler tarafından yapılması.
Meşru menfaatlerimiz (örneğin, hizmetlerimizi geliştirmek, web sitesi güvenliğini sağlamak gibi, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla).
Açık rızanızın alınması (belirli pazarlama faaliyetleri veya yasal dayanağı olmayan diğer işlemler için).

5. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz, yasal düzenlemeler ve bu gizlilik politikasında belirtilen amaçlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak, hizmetlerimizi sunabilmek veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla belirli durumlarda verilerinizi paylaşabiliriz:

Kliniğimizin yetkili personeli ile.
Veteriner sağlık hizmeti sunumu için gerekli görülen laboratuvarlar veya uzman veteriner hekimler gibi iş ortaklarımızla (yalnızca ilgili amaçla sınırlı ve gizlilik sözleşmeleri ile güvence altına alınmış olarak).
Yasal olarak talep edildiğinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla (mahkemeler, savcılıklar gibi).
Ödeme işlemlerini gerçekleştiren üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla (yalnızca ödeme amaçlı).
Web sitesi barındırma, teknik destek veya analiz hizmeti sunan üçüncü taraf sağlayıcılarla (yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde).

Verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçlarla satılmaz veya kiralanmaz.

6. Kişisel Verilerinizi Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz?

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatın öngördüğü saklama süreleri uyarınca muhafaza edilir. Örneğin, hayvan sağlık kayıtları ilgili yasal düzenlemelerin belirlediği süreler boyunca saklanmak zorundadır. Hizmet sunumu sona erdikten veya ilgili yasal süreler dolduktan sonra kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız Nelerdir?

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme (işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde).
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için “İletişim Bilgileri” bölümünde belirtilen yöntemlerle bize başvurabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari önlemler almaktayız. Bu önlemler, verilere yetkisiz erişimi önlemeyi, verilerin gizliliğini, bütünlüğünü ve kullanılabilirliğini sağlamayı amaçlar. Veri güvenliğimizin sağlanması için şifreleme, erişim kısıtlamaları, fiziksel güvenlik önlemleri ve personel eğitimi gibi çeşitli yöntemler kullanılmaktadır. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenliğinin garanti edilemeyeceğini lütfen unutmayınız.

9. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bağlantı verdiğimiz herhangi bir siteyi ziyaret ettiğinizde, o sitenin gizlilik politikasını okumanızı öneririz.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikası, yasal gerekliliklere ve hizmetlerimizdeki değişikliklere paralel olarak güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikada önemli değişiklikler yapıldığında sizi bilgilendirebiliriz.

11. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz olması durumunda lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:

ŞirinPati Veteriner Kliniği E-posta: info@sirinpati.com Telefon: (0212) 923 20 50 Adres: Göztepe, Bosna Cd. No: 10 D:14G, 34224 Bağcılar/İstanbul